questions / réponses

Une équipe dédiée accompagne le développement de votre site et répond à vos problématiques.

Combien de temps dois-je consacrer à la gestion quotidienne du site ?

Ai-je besoin de recourir aux services d'un informaticien pour gérer mon site ?

Pourrais-je avoir une adresse mail de contact ?

J'ai déjà un nom de domaine pour ma ville. Puis-je l'utiliser pour mon site Réseau des Communes ?

Dois-je acheter un nom de domaine ?

Puis-je avoir un bandeau personnalisé ?

Puis-je avoir un site personnalisé ?

Les normes d'accessibilités ont-elles été intégrées lors de la conseption du site Réseau des Communes ?

Comment pouvons-nous conjuguer qualité et tarifs avantageux ?

Peut-on adhérer directement en ligne ?

Combien de foyers vont sur internet aujourd'hui ?

L'adhésion au Réseau des Communes implique-t'elle de changer mon serveur actuel ?

Que se passe-t'il à l'issue du contrat passé avec Réseau des Communes ?

POSEZ VOTRE QUESTION

Combien de temps dois-je consacrer à la gestion quotidienne du site ?

Tout dépend de vos exigences et de celles de vos administrés. Vous êtes entièrement libre du rythme auquel vous renouvelez le contenu de votre site. Cette gestion peut être quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle... Vos habitudes de travail en décideront. Cependant le site officiel de votre commune a également pour vocation de traiter un grand nombre d’opérations administratives à distance (télé formulaire, consultation du cadastre, réservation salle des fêtes etc.). De ce point de vu, s’il nécessite une consultation régulière des demandes, il participe également à réduire la charge de travail des services concernés.

Ai-je besoin de recourir aux services d'un informaticien pour gérer mon site ?

Non. Les sites Réeseau des Communes ont été pensés pour être administrables par des personnes sans compétences informatiques particulières. Il suffit de savoir saisir du texte au clavier pour publier vos informations sur votre site. Nous vous fournissons une notice d'utilisation pour vous accompagner et nous restons joignables par mail ou téléphone pour toute question.

Pourrais-je avoir une adresse mail de contact ?

Oui. Le contrat Réseau des Communes intègre la création d'une adresse e-mail de votre choix. (exemple : contact@nomdedomaine.fr).

J'ai déjà un nom de domaine pour ma ville. Puis-je l'utiliser pour mon site Réseau des Communes ?

Si vous avez déjà un nom de domaine, vous pouvez parfaitement continuer à l'utiliser pour votre site Réseau des Communes. Notre équipe se chargera, selon votre souhait, soit de le rapatrier sur nos serveurs soit de vous épauler pour sa redirection si vous choisissez de conserver la main sur sa gestion. Quelle que soit la solution choisie, vous continuez à capitaliser sur votre ancien nom de domaine et vos administrés ne changent rien à leurs habitudes de navigation.

Dois-je acheter un nom de domaine ?

Nous nous chargeons, en votre nom et après avoir évoqué cette question avec vos services, de réserver votre propre nom de domaine, sous réserve bien sûr de sa disponibilité. L'Afnic a mis en place une procédure préservant les communes de l'usurpation par des tiers de leur propre nom de domaine en .fr (ainsi il n'est plus possible d'enregistrer un domaine du type nomdelacommune.fr ou mairie-nomdelacommune.fr sans être mandaté pour celà par le maire de la commune en question). Il est donc très probable - sauf cas d'homonymie - que votre nom de domaine en .fr soit toujours disponible lorsque nous procéderons à son enregistrement.

Puis-je avoir un bandeau personnalisé ?

Oui. Tous les bandeaux des sites Réseau des Communes sont élaborés par nos graphistes. Ces professionnels se chargent, sur la base des éléments que vous nous fournissez, de traduire visuellement l'esprit de votre commune. Nous travaillons tant sur des bandeaux statiques que sur des bandeaux animés au format Flash.

Puis-je avoir un site personnalisé ?

Oui. Le site de votre commune est créé sur le modèle du Réseau des Communes. Ce modèle est personnalisable, notamment grâce à la création graphique de votre bandeau et à l’ergonomie modulable des menus et des contenus du site. Nous avons également mis en place un forfait optionnel de personnalisation graphique complète. Sur la base de votre charte graphique et de vos recommandations, nous créons un site à votre image.

Les normes d'accessibilités ont-elles été intégrées lors de la conseption du site Réseau des Communes ?

Conformément aux recommandations de la loi 2005-102 du 11 février 2005, le site Réseau des Communes se développe en prenant en considération les exigences de ce texte législatif afin d'être accessible aux personnes handicapées. L'interface d'administration intègre, par exemple, une fonctionnalité permettant d'associer à chaque image une légende vocale qui sera entendue par les malvoyants.

Comment pouvons-nous conjuguer qualité et tarifs avantageux ?

Aussi surprenante soit-elle, cette question mérite d'être posée puisque de nombreux responsables de mairies nous ont déjà interrogés en ces termes. La proposition Réseau des Communes ne repose sur la dissimulation d'un quelconque loup mais sur un modèle économique innovant qui nous permet d'associer qualité de service et tarifs avantageux. Le principe réside dans notre capacité à mutualiser les coûts de tous nos adhérents répartis sur l'ensemble du territoire national. Cette approche novatrice nous a permis de développer une offre qui répond au cinq problématiques que rencontrent les communes dans la mise en œuvre de leur projet web : maîtrise des coûts, autonomie pour l'administration du site, assistance permanente, évolution des fonctionnalités et veille permanente pour ne jamais proposer un site vieillissant.

Peut-on adhérer directement en ligne ?

Oui, en quelques minutes. Après avoir formulé votre demande par le biais du formulaire de Contact, nous vous faisons parvenir par mail le contrat d'adhésion que vous pouvez nous retourner par fax. A réception de ce dernier, nous enregistrons votre site et nous vous faisons parvenir le manuel d'utilisation. Il ne vous restera plus qu'à nous envoyer les éléments photographiques de votre choix qui illustreront le site de votre commune. Il faut alors compter 48 heures pour le voir apparaître dans sa version définitive. Par la suite, une équipe reste à votre disposition à tout moment pour répondre à vos questions.

Combien de foyers vont sur internet aujourd'hui ?

Les chiffres communiqués par Médiamétrie en février 2009 indiquent que 14,99 millions de foyers (soit 57,8% des foyers français) sont désormais connectés à internet. Par ailleurs, une enquête réalisée par TNS-Sofres pour Capgemini consulting nous apprend que "Le taux de connexion aux sites de l'administration se stabilise depuis 2 ans à un niveau élevé (75%). Au total près d'un Français sur deux a utilisé les services publics en ligne en 2007. (...) Les sites des services sociaux et de l'ANPE conservent leur place en tête du palmarès des sites les plus fréquentés. Viennent ensuite les sites des mairies et organismes publics locaux (31%). Ces sites de proximité (...) ont connu entre 2002 et 2007 les plus fortes hausses de taux de fréquentation.

L'adhésion au Réseau des Communes implique-t'elle de changer mon serveur actuel ?

En adhérant au Réseau des Communes, vous n'aurez plus besoin de votre propre serveur. Le site est hébergé par nos soins. Les frais d'hébergement sont inclus dans le forfait annuel de maintenance (forfait annuel calculé au prorata du nombre d'habitants - voir la grille des tarifs dans la rubrique "Un service constant"). Les frais de maintenance intègrent également le transfert d'un nom de domaine ou son enregistrement - s'il est disponible - ainsi que les sauvegardes régulières de vos contenus en ligne (textes, photos et vidéos).

Que se passe-t'il à l'issue du contrat passé avec Réseau des Communes ?

Le contrat est reconduit selon les mêmes conditions contractuelles et tarifaires. Si vous souhaitez cependant y mettre un terme, vous disposez d'un mois pour récupérer vos données.

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